Noi servicii Orange: Asigurarea pentru factură şi Smartphone Expert

Asigurarea pentru factură se adresează clienţilor care se confruntă cu dificultăţi economice şi celor interesaţi să acopere riscurile de neplată a facturii în situaţiile de invaliditate. Serviciul Smartphone Expert este dedicat utilizatorilor de terminale inteligente.

Cu ajutorul serviciului Asigurarea pentru factură, clienţii Orange nu au grija plăţii facturii la mobil timp de 6 luni, indiferent de numărul de abonamente deţinute. Asigurarea este valabilă pentru situaţiile în care clienţii Orange intră în şomaj, în limita valorii de 80 de euro şi în situaţiile de invaliditate totală, în limita a 800 de euro. Asigurarea pentru factură costă 1 euro/lună (nu se percepe TVA), valoare care se va regăsi pe factura lunară a clienţilor. Serviciul va fi disponibil începând din 16 aprilie.

Cu „smartphone Expert", clienţii beneficiază de asistenţă pentru configurarea terminalelor: setarea contului de e-mail şi web, setări legate de sistemul de operare, conectarea accesoriilor şi sincronizarea datelor de pe telefon şi calculator.

Mai mult, prin intermediul unei aplicaţii asemănătoare cu cea folosită de specialiştii IT care se pot conecta de la distanţă la un PC, experţii Orange se pot conecta de la distanţă la smartphone-ul clientului pentru a-l configura în mod rapid şi eficient. Este necesar ca utilizatorii să apeleze Serviciul Clienţi Orange pentru a solicita asistenţă la distanţă pentru configurarea smartphone-ului. În timpul apelului, clientul va instala o aplicaţie pe mobil, prin accesare unui link dintr-un mesaj scris primit de la expertul Orange. Odată cu terminarea apelului la Serviciul Clienţi, sesiunea se încheie şi aplicaţia se deconectează automat.

Serviciul este disponibil pentru toţi clienţii care utilizează opţiunea My Smartphone.

În prezent, din portofoliul „Orange care" fac parte 7 servicii: Redirecţionarea apelurilor în caz de urgenţă, Asigurarea pentru telefon, card de date şi modem, SIM Agenda Back-up, Transfer de conţinut, Buy-Back pentru telefoanele mobile, alături de serviciile Asigurarea pentru factură şi Smartphone Expert.