x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
Jurnalul.ro Ştiri Observator Şeful Direcţiei 112, despre cazul Caracal: Cu siguranţă ne-am fi dorit mai multă empatie

Şeful Direcţiei 112, despre cazul Caracal: Cu siguranţă ne-am fi dorit mai multă empatie

11 Feb 2020   •   13:32
Şeful Direcţiei 112, despre cazul Caracal: Cu siguranţă ne-am fi dorit mai multă empatie

Şeful Direcţiei 112, Florin Feticu, a declarat, marţi, că şi-ar fi dorit "mai multă empatie" privind maniera în care serviciul de urgenţe a gestionat cazul Alexandrei Măceşanu.

"Fiecare apel are o anumită încărcătură. Din punct de vedere procedural, operatoarea noastră a preluat, procesat şi transferat corect. Din punct de vedere al empatiei, cu siguranţă ne-am fi dorit mult mai mult decât atât. Există pentru fiecare apel o anumită încărcătură. (...) Cu siguranţă ne-am fi dorit mai multă empatie în acel caz", a afirmat Feticu, reprezentantul STS, într-o conferinţă de presă.

El a adăugat că operatorii din sistemul 112 fac cursuri periodice, "pentru creşterea rezilienţei şi a competenţelor de comunicare".

"Apelurile, noi, din exterior, le putem vedea mai grave sau mai puţin grave. Pentru operatorul care trebuie să ia decizie pe secundă, în secunda respectivă, există doar încărcătură", a punctat şeful Direcţiei 112.

AGERPRES

×
Subiecte în articol: 112 cazul caracal